OPERASYON · SÜREKLİ BAŞVURU
Takım Lideri / Teamleiter
Müşteri hizmetleri ekibinin günlük operasyonunu yönetin, performans ve kalite hedeflerinin sürdürülebilir biçimde gerçekleşmesine liderlik edin.
Bu pozisyona başvurÇALIŞMA TÜRÜ
Tam zamanlı
ÇALIŞMA MODELİ
Ofis
LOKASYON
Türkiye Geneli
Pozisyon hakkında
- Ekibin günlük operasyon, vardiya ve performans takibini yürütmek
- Kalite hedeflerini izlemek ve düzenli geri bildirim sağlamak
- Eğitim, koçluk ve gelişim planlarını desteklemek
- Operasyon sonuçlarını raporlamak ve iyileştirme aksiyonları oluşturmak
Aradığımız nitelikler
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri operasyonlarında ekip yönetimi deneyimi
- Güçlü liderlik, planlama ve iletişim becerileri
- Performans göstergelerini takip edip aksiyona dönüştürebilme
- Almanca dil bilgisi ilgili projeler için tercih sebebidir