Türkiye'den Avrupa'ya uzanan hizmet ağı

Güçlü insan,
birlikte daha ileri.

2011'den bu yana çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerinde insanı, teknolojiyi ve operasyonel deneyimi bir araya getiriyoruz.

15+YILLIK
DENEYİM
KEŞFET
500'e yakınÇalışan
9Türkiye Operasyon Merkezi
1Uluslararası Operasyon
2011Kuruluş Yılı

Türkiye'deki operasyonel gücümüzü Avrupa'daki hizmet kapasitemizle birleştiriyoruz.

01 — HAKKIMIZDA

Güçlü insan,
sürdürülebilir hizmet.

SC Group Telekomünikasyon Tic. Ltd. Şti., 2011 yılından bu yana çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren, Türkiye'nin önde gelen hizmet sağlayıcılarından biridir.

İstanbul Şişli merkezli şirketimiz; Türkiye genelindeki güçlü operasyon ağı, deneyimli insan kaynağı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla farklı sektörlerden ulusal ve uluslararası markalara çağrı merkezi çözümleri sunmaktadır.

Teknolojiyi, insan kaynağını ve operasyonel deneyimi bir araya getirerek müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler üretiyoruz.

Türkiye ŞirketiSC Group Telekomünikasyon Tic. Ltd. Şti.
Almanya ŞirketiSC Global Service GmbH
Bulgaristan ŞirketiSC Global Marketing
Merkezİstanbul / Şişli
Kuruluş Yılı2011
02 — HİZMET ALANLARIMIZ

Markalar ile müşterileri arasında profesyonel köprü.

Çağrı merkezi süreçlerini ihtiyaca özel, ölçülebilir ve sürdürülebilir operasyon modelleriyle yönetiyoruz.

Kulaklıkla gelen çağrıyı yanıtlayan müşteri temsilcisi
01Gelen çağrı yönetimi
Müşteriye yardımcı olan müşteri hizmetleri çalışanı
02Müşteri hizmetleri
Bilgisayar üzerinden teknik destek sağlayan uzman
03Teknik destek
Müşteriyi bilgilendiren ve yönlendiren hizmet temsilcisi
04Bilgilendirme ve yönlendirme
Satış sonrası destek veren müşteri danışmanı
05Satış ve satış sonrası destek
Müşteri memnuniyeti sonuçlarını değerlendiren kalite uzmanı
06Müşteri memnuniyeti süreçleri
Almanca müşteri hizmeti sunan çağrı merkezi çalışanı
07Almanca müşteri hizmetleri
Özel operasyon projesi planlayan profesyonel ekip
08Proje bazlı özel operasyon çözümleri
VİZYONUMUZ

Uluslararası pazarlarda güçlü ve güvenilir bir hizmet ağı.

Çağrı merkezi ve müşteri deneyimi sektöründe Türkiye'deki güçlü konumumuzu uluslararası pazarlarda da geliştirerek; yenilikçi, güvenilir ve sürdürülebilir müşteri hizmetleri çözümlerinin öncü sağlayıcılarından biri olmak.

MİSYONUMUZ

İnsan, teknoloji ve deneyimi aynı hedefte birleştirmek.

İnsan kaynağımızın gücünü teknoloji ve operasyonel deneyimimizle birleştirerek müşterilerimize yüksek kaliteli, ölçülebilir, sürdürülebilir ve ihtiyaçlarına özel hizmet çözümleri sunmak.

03 — NEDEN SC GROUP?

Sadece bir iş değil,
ilerleyeceğin bir yol.

İşe başladığın ilk günden itibaren yanında olan bir ekip, açık kariyer adımları ve emeğinin karşılığını veren şeffaf bir sistem.

Mentorluk oturumunda birlikte çalışan ekip üyeleri 02

Eğitim & mentorluk

İşe başlamadan önce kapsamlı eğitim; sonrasında koçluk ve sürekli gelişim desteği.

Performans hedeflerini birlikte inceleyen çalışanlar 03

Performans & prim

Başarıyı görünür kılan, hedefleri net ve ödüllendirmesi şeffaf bir performans sistemi.

Dizüstü bilgisayarıyla esnek çalışan profesyonel 04

Esnek çalışma

Pozisyona göre ofis, hibrit ve home office çalışma seçenekleri.

04 — AÇIK POZİSYONLAR

Sana uyan rolü bul.

Uzmanlığını, dil yeteneğini ve enerjini doğru ekiple buluştur.

01
Müşteri Hizmetleri · Sürekli açık

Almanca Müşteri Temsilcisi

Türkiye GeneliTam zamanlıOfis / Home Office
02
Operasyon

Takım Lideri / Teamleiter

Türkiye GeneliTam zamanlıOfis
05 — OPERASYON AĞIMIZ

Yerel güç,
uluslararası bakış.

Türkiye genelindeki 9 operasyon merkezimizi; Almanya'daki şirket yapılanmamız ve Bulgaristan'daki uluslararası hizmet kapasitemizle birleştiriyoruz.

İstanbul · Bursa · Denizli · Ankara · Samsun · Giresun · Kayseri · Adana · Batman

500'e yakın
Hizmet sektöründe en önemli değerimizin insan olduğuna inanıyoruz.
DENEYİMLİ ÇALIŞAN
06 — GÜÇLÜ İNSAN KAYNAĞI

Başarının merkezinde insan var.

Farklı sektörlerde edindiği operasyonel tecrübeyle müşterilerimize kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunan deneyimli ekibimiz, değişen beklentilere hızla adapte olur ve her projenin ihtiyacına uygun operasyonel yapılar oluşturur.

Bir sonraki adımın için hazırsan

Geleceğine birlikte
yön verelim.

SC GROUP

Tanışalım.

Bilgilerini bırak, işe alım ekibimiz sana uygun fırsatlar için iletişime geçsin.